Condiciones generales de compra-venta

Por favor, lea atentamente estas condiciones de compra, pues constituyen el régimen legal correspondiente a las operaciones a realizar entre LUICAS DREAM DISTRIBUCIONES, S.L. (en adelante LUICAS DREAM) y los particulares interesados en los diferentes productos que se exhiben en la web comercial de la entidad. El uso comercial de la web y el envío de los formularios de registro y compra implican la aceptación -sin reservas- de las condiciones.

Cualquier consulta o aclaración que quiera plantear, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos a su disposición en el teléfono 881 872 072 (horario de atención al cliente de Lunes a Viernes de 10:30 a 14:00 y de 16:00 a 20:30 horas y Sábados de 10:30 a 14:00h) o a través del mail hola@doctorpanush.com

La formalización de una compra en esta WEB se encuentra condicionada a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el presente clausulado. El acceso y posterior utilización de la WEB doctorpanush.com por parte del usuario implicará su conformidad de forma expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de su contenido.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales.

LUICAS DREAM se reserva el derecho a modificar de modo unilateral la oferta comercial del website en cualquier momento. Estas modificaciones pueden afectar a productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales, de servicio, y pueden responder a diferentes causas. Las modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

Se entenderán por contrataciones realizadas, aquéllas que hubieran sido objeto de confirmación por parte de LUICAS DREAM.

LUICAS DREAM no se hace responsable en caso de que se produjeran errores tipográficos ajenos en todo momento a la voluntad de LUICAS DREAM. En ese caso se procedería inmediatamente a su corrección. Si algún cliente hubiera realizado alguna petición de compra, basada en dicho error, LUICAS DREAM se lo comunicará al cliente y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Igualmente se informa que las fotografías que figuran en la Web son meramente informativas, no tienen carácter contractual y puede haber diferencias entre la fotografía y el producto facturado.

LUICAS DREAM recomienda encarecidamente a sus clientes e interesados que adopten en las diferentes operaciones que realicen por Internet los sistemas telemáticos que permitan los mayores niveles de seguridad y, en especial, los que resulten señalados por los diferentes prestadores de estos servicios en sus respectivas website. Asimismo, LUICAS DREAM no será responsable de fallos, irregularidades que tengan su origen en virus informáticos, ataques de terceros, cortes de servicio o actuaciones negligentes de los usuarios de los equipos con los que se realicen las operaciones de compra por Internet.

LUICAS DREAM no será responsable de actuaciones no autorizadas y/o fraudulentas producidas por infracción de las condiciones de venta y recomendaciones de seguridad que se realizan por la entidad.

El usuario de la página web que mantiene LUICAS DREAM tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública recogida en la misma.

Para realizar una compra no es necesario que los interesados se registren previamente. La primera vez que el interesado haga una compra deberá registrarse en la dirección web. El acto de registrarse es imprescindible para poder identificar al comprador y que le llegue el pedido realizado según los datos facilitados, siguiendo además el resto de pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web.

Cuando hubiera finalizado el proceso de compra, el pedido es enviado por vía telemática a LUICAS DREAM para ser procesado, manteniendo durante este proceso los niveles de confidencialidad y de seguridad necesarios de acuerdo con el estado de la técnica. El cliente, recibirá una confirmación vía e-mail a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Es importante que el cliente imprima o guarde esta confirmación.

A las compras realizadas se aplican las presentes condiciones generales de contratación.

Los compradores de los productos de la web pueden realizar el desistimiento (devolución) de sus compras sin alegación de causa alguna en el plazo de 15 días desde su recepción en los términos previstos en la legislación vigente. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo vía correo electrónico a hola@doctorpanush.com, desde donde se le indicará el procedimiento a seguir.

Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (incluido el celofán, si lo tuviera). Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo LUICAS DREAM quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido. Si la devolución no es por envío erróneo o por producto defectuoso, los gastos de envío no serán reembolsados, en este caso será el cliente quien asuma los gastos de recogida. En el caso de que un pedido llegue en mal estado, debe anotarse en el albarán del transportista, sin esta anotación no se atenderán devoluciones por roturas.

Luicas Dream comprueba online la disponibilidad de artículos pero en el caso de rotura de stock de algún producto de la cesta de la compra se servirá el resto y se devolverá el precio del producto/s no servido/s por el mismo medio de pago, en caso de que no se pueda servir ninguna referencia del pedido se procederá a la devolución íntegra del dinero.

Por razones logísticas Luicas Dream sólo servirá 1 pedido diario por domicilio y modalidad de pago, con un peso máximo de 15 kg. y un importe máximo de 1.000 €.

Para solicitar la aplicación de la garantía es necesario presentar:
* Factura de compra de LUICAS DREAM.
* Embalaje y demás contenidos originales en correcto estado.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir abonar las compras que realice mediante tarjeta de débito o crédito, o transferencia bancaria. Si usa tarjeta de débito o crédito, los datos se transmiten de forma encriptada a través de Stripe, por lo tanto LUICAS DREAM nunca se queda con sus datos bancarios. 

No se podrá realizar ningún pago con tarjeta falsa o fraudulenta. Si existieran motivos razonables para considerar que se ha realizado un pedido de esa índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes LUICAS DREAM se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente/s una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. Igualmente, LUICAS DREAM recomienda en el caso de tarjetas de crédito el uso de pólizas de seguro que garanticen al cliente en caso de ventas fraudulentas.

LUICAS DREAM, no puede garantizar que no se realicen fraudes (por ejemplo fishing: suplantación de web para captación fraudulenta de información) u otro tipo de delitos informáticos, en estos casos LUICAS DREAM, informa de su exoneración de responsabilidad.

Tenga en cuenta las siguientes observaciones para el pago mediante transferencia o ingreso:

ENVÍO GRATUITO

El envío del pedido cuyo importe sea igual o superior a 79€ será gratuito en España Peninsular con la modalidad de envío estándar (2-3 días)

ENVÍO ESTANDAR 4,99€

El coste del envío del pedido completo es de 4,99€ en España Peninsular. Se trata de un coste fijo, independientemente del peso y el número de productos. El tiempo de entrega es de 2-3 días laborales como máximo.

Para Islas Baleares y Portugal Peninsular, el envío es de 9,99€ y el tiempo de entrega es de 2-3 días laborables.

El transporte se inicia el mismo día para pedidos realizados antes de las 16:00 horas

ENVÍO ENTREGA AL DÍA SIGUIENTE 7,99€

Mediante este tipo de envío, todos los pedidos que entren antes de las 16:00h salen de nuestro almacén ese mismo día y son entregados durante el día siguiente. Servicio para España Peninsular. Se trata de un coste fijo, independientemente del peso y el número de productos.

ENVÍO URGENTE 9,99€ (ENTREGA ANTES DE LAS 14:00H)

Los signos, logos, iconos, marcas y demás derechos de propiedad comercial e intelectual existentes en la webside de LUICAS DREAM son propiedad de la entidad y/o, en su caso, de terceros licenciantes de los mismos, por lo que quedan reservados todos los derechos de forma exclusiva para sus propietarios legales. En consecuencia, queda prohibida cualquier utilización, manipulación o uso no autorizado de los mismos. LUICAS DREAM se reserva las acciones legales correspondientes.

Estas Condiciones Generales de uso y navegación así como cualquier relación entre el usuario y LUICAS DREAM, se regirán por la legislación española.

LUICAS DREAM podrá establecer como sistema de resolución de conflictos el arbitraje de consumo, en cuyo caso, éste será el medio ordinario de resolución de discrepancias.